Pengenalan Google Business Profile
Google Business Profile adalah profil bisnis online yang menampilkan informasi penting tentang bisnis Anda, seperti alamat, nomor telepon, jam buka, foto, dan ulasan pelanggan. Profil ini dapat dilihat oleh pengguna di platform Google, termasuk Google Search dan Google Maps. Google Business Profile adalah bagian dari layanan gratis Google My Business (GMB), yang memungkinkan bisnis untuk mengelola dan mengoptimalkan penampilan online mereka di platform Google.
Dengan menggunakan Google Business Profile, bisnis dapat memastikan bahwa informasi mereka akurat dan terbaru, mempromosikan produk dan layanan mereka, serta berinteraksi dengan pelanggan mereka melalui fitur seperti pesan langsung dan tanggapan pada ulasan. Selain itu, GMB memberikan wawasan tentang bagaimana pelanggan menemukan dan berinteraksi dengan bisnis Anda melalui laporan yang mencakup jumlah tampilan profil bisnis, jumlah klik ke situs web, serta interaksi pelanggan lainnya.
Penting untuk mengelola profil bisnis Google My Business Anda dengan baik, karena informasi dan ulasan yang tercantum di dalamnya dapat mempengaruhi reputasi dan kredibilitas bisnis Anda. Dengan mengoptimalkan profil bisnis Google My Business, bisnis dapat meningkatkan visibilitas online mereka, meningkatkan keterlibatan pelanggan, dan meningkatkan kepercayaan dan loyalitas pelanggan.
Manfaat Google Business Profile
Berikut adalah beberapa manfaat menggunakan Google Business Profile:
1. Meningkatkan visibilitas: Dengan Google Business Profile, bisnis Anda akan muncul di hasil pencarian Google dan Google Maps, sehingga meningkatkan visibilitas online Anda.
2. Memperbarui informasi bisnis: Google Business Profile memungkinkan Anda memperbarui informasi bisnis Anda, seperti alamat, jam kerja, nomor telepon, dan deskripsi bisnis. Dengan demikian, pelanggan dapat dengan mudah menemukan informasi terbaru tentang bisnis Anda.
3. Berinteraksi dengan pelanggan: Google Business Profile memungkinkan Anda untuk berinteraksi dengan pelanggan Anda melalui fitur seperti tanggapan pada ulasan, pesan langsung, dan jawaban pada pertanyaan pelanggan.
4. Memperoleh wawasan: Google Business Profile memberikan wawasan tentang bagaimana pelanggan menemukan dan berinteraksi dengan bisnis Anda melalui laporan yang mencakup jumlah tampilan profil bisnis, jumlah klik ke situs web, serta interaksi pelanggan lainnya.
5. Meningkatkan kepercayaan: Dengan Google Business Profile, Anda dapat menambahkan foto dan ulasan pelanggan, yang dapat meningkatkan kepercayaan dan kredibilitas bisnis Anda.
6. Gratis: Google Business Profile adalah layanan gratis dari Google, sehingga Anda tidak perlu membayar untuk membuat profil bisnis Anda terlihat di platform Google.
Dengan menggunakan Google Business Profile, Anda dapat meningkatkan kehadiran online bisnis Anda, memperbarui informasi bisnis Anda secara teratur, berinteraksi dengan pelanggan Anda, dan memperoleh wawasan tentang bagaimana bisnis Anda sedang tumbuh dan berkembang di pasar. Hal ini dapat membantu Anda membangun kepercayaan dan loyalitas pelanggan, serta meningkatkan penjualan dan keuntungan bisnis Anda.
Tutorial Google Business Profile
Berikut adalah langkah-langkah untuk membuat dan mengelola Google Business Profile:
1. Buat akun Google – Jika Anda belum memiliki akun Google, buat akun terlebih dahulu dengan menggunakan alamat email Anda.
2. Kunjungi Google Business Profile – Kunjungi situs web Google Business Profile dengan mengetiknya di kolom pencarian atau bisa langsung mengetik alamat website berikut https://www.google.com/business/ dan klik tombol “Kelola sekarang” untuk memulai proses pendaftaran.
3. Masukkan informasi bisnis – Masukkan nama bisnis Anda, alamat, nomor telepon, kategori bisnis, dan deskripsi bisnis yang singkat dan jelas.
Langkah 1: Masukan nama bisnis
Sebagai contoh saya ingin membuat bisnis di bidang toko olahraga dengan nama bisnis “Sandi Sports”. Jangan lupa pastikan login dengan menggunakan Gmail yang akan dijadikan admin atau pemilik dari profile bisnismu. Jika sudah sesuai klik lanjutkan.
Langkah 2: Pilih jenis bisnis yang sesuai
- Retail online: Jika Anda menyediakan pembelian lewat website
- Toko lokal: Jika Anda mempunyai offline store atau toko sendiri
- Bisnis layanan: Jika Anda menyediakan layanan kunjungan ke pelanggan
Sebagai contoh Sandi Sports hanya menyediakan pembelian barang lewat online dan kunjungan ke toko secara langsung, maka bisa mencentang pilihan yang retail online dan toko lokal. Kemudian pilih berikutnya.
Langkah 3: Masukan nama website bisnis Anda kemudian klik tombol berikutnya. Jika belum punya website bisa klik lewati.
Langkah 4: Masukan kategori bisnis yang sesuai
Anda dapat mengubah dan menambahkan kategori lainnya nanti
Langkah 5: Masukan alamat lengkap bisnismu
Langkah 6: Posisikan penanda ke lokasi persis tempat bisnis Anda berada, sehingga orang bisa dengan mudah menemukan bisnis kita lewat maps.
Langkah 7: Masukan nomor telepon dari bisnis Anda, ini memudahkan pelanggan untuk menghubungi bisnis Anda secara langsung.
Langkah 8: Klik lanjutkan jika Anda sudah menyetujui persyaratan layanan dan kebijakan privasi Google
Langkah 9: Verifikasi bisnis Anda – Google akan meminta Anda untuk memverifikasi bisnis Anda melalui surat pos atau panggilan telepon. Anda akan menerima kode verifikasi untuk memasukkan informasi Anda di Google business profile.
Verifikasi biasanya ditentukan oleh Google, tergantung kita dapatnya verifikasi seperti apa. Biasanya ada 3 metode:
- Verifikasi lewat telepon: Jadi Google akan mengirimkan kode verifikasi lewat SMS atau panggilan ke nomor telepon yang sudah kita input sebelumnya.
- Verifikasi lewat email: Google akan mengirimkan kode atau link verifikasi lewat alamat gmail yang kita gunakan untuk mendaftar di Google bisnis profile.
- Lewat surat Pos: Jadi Google akan mengirimkan surat melalui pos ke alamat bisnis yang sudah kita input sebelumnya. Surat tersebut bersisi kode verifikasi yang kemudian nanti bisa kita input untuk memverifikasi bisnis kita.
Pada kasus diatas, Google memverifikasi langsung via alamat Gmail.
Langkah 10: Menambahkan jam kerja tau jam buka dari bisnis kita.
Pastikan harus sesuai dengan keadaan sebenarnya. Karena jika sembarangan memasukan jam kerja, ini akan berpengaruh ke penilaian atau review pelanggan.
Langkah 11: Tambahkan fitur pesan, jadi Pelanggan dapat mengirimkan pesan ke bisnis Anda di Google secara gratis.
Langkah 12: Tambahkan deskripsi dari bisnismu, untuk membantu pelanggan mempelajari bisnis Anda lebih lanjut.
Langkah 13: Tambahkan foto-foto dari tempat bisnismu secara lengkap, tambahkan foto berkualitas tinggi tentang bisnis Anda, termasuk logo, gambar produk, dan gambar interior atau eksterior.
Langkah 14: Penawaran iklan dari Google, Jadi google akan menawarkan fitur iklannya kepada kita, sehingga bisnis kita mulai di promosikan google lewat platformnya. Jika belum berminat untuk beriklan, maka bisa klik lewati.
Langkah 15: Proses pembuatan Google business profile sudah selesai, hasil edit Anda akan terlihat setelah Anda terverifikasi.
Langkah 16: Bisnis Anda sudah terverifikasi
Jika bisnis Anda sudah terverifikasi maka akan muncul tulisan “Bisnis Anda di Google’” juga disebelah kanan sudah tertera profile dari bisnis kita. Selamat, artinya bisnis kita sudah bisa ditemukan dan bisa dicari pelanggan lewat mesin pencari Google ataupun Google maps.
Eitss…. tidak cukup sampai situ, jika Bisnis Anda sudah tampil di Google maka langkah selanjutnya yang tidak kalah penting adalah proses maintenance atau pemeliharaan, sehingga akun kita bisa lebih optimal.
Proses maintenance akun bisnis profile bisa dilakukan dengan langkah-langkah berikut:
1. Tambahkan ulasan: Meminta pelanggan untuk memberikan ulasan di Google My Business dapat membantu meningkatkan reputasi dan kredibilitas bisnis Anda.
2. Perbarui informasi secara teratur: Pastikan untuk memperbarui informasi bisnis Anda secara teratur, seperti jam kerja dan nomor telepon.
3. Berinteraksi dengan pelanggan: Tanggapi ulasan pelanggan dengan cepat dan profesional, menggunakan fitur pesan langsung untuk berinteraksi secara langsung dengan pelanggan.
4. Gunakan fitur wawasan: Gunakan fitur wawasan Google My Business untuk memantau kinerja profil bisnis Anda dan melihat bagaimana pelanggan menemukan dan berinteraksi dengan bisnis Anda.
5. Promosikan bisnis Anda: Gunakan fitur promosi di Google My Business untuk mempromosikan produk dan layanan bisnis Anda dan menjangkau lebih banyak pelanggan potensial.
Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, Anda dapat membuat dan mengelola Google Business Profile Anda dengan mudah dan efektif. Hal ini dapat membantu meningkatkan kehadiran online bisnis Anda dan meningkatkan kepercayaan dan loyalitas pelanggan.